Die Rolle der VIVAI Software AG ist als Konsortialführer des Projekts M2M Teledesk sehr vielfältig. VIVAI verantwortet die Projektsteuerung und  die Entwicklung der Softwarekomponenten des Portals. Hierzu zählen insbesondere das Sammeln und Visualisieren der Maschinendaten sowie die Bereitstellung eines Service Layers mit einem User-Interface, Schnittstellen und einem App-Store.

Seit 1996 beschäftigt sich das Team von VIVAI unter der Leitung von Frau Dr. Horster intensiv mit dem Thema Mobile Services und hat hier echte Pionierarbeit geleistet. Durch die Initiativen MobilMedia  und SimoBIT des Bundeswirtschaftsministeriums, die VIVAI in leitender Funktion begleitet hat, wurde die gesamte Mobile Szene maßgeblich beeinflusst. Als ehrenamtliche Direktorin leitet Dr. Bettina Horster seit 2000 den Arbeitskreis Mobile beim eco (Verband der deutschen Internetwirtschaft). Die VIVAI Software AG verfügt ferner über langjährige Erfahrungen im Bereich der Portalentwicklung und deren Betrieb.

Als Beispiele sind das Gesundheitsportal www.kliniken.de mit bis zu 1 Million Nutzern pro Monat und diverse Geschäftskunden- und Intranetportalanwendungen der Telekom bzw. deren Tochterfirmen (Geschäftskundenportal zur Verwaltung der Rahmenverträge der Geschäftskunden, People@Telekom, mehrsprachiges Mitarbeiterverzeichnis mit ca. 250.000 Usern und Genial@Telekom Ideenmanagement).

Alle Portale werden mit modernsten Technologien (Java, Scala, Oracle) entwickelt. Für die Konzeption, Entwicklung, Tests, Changemanagement und zur Projektdokumentation werden ebenfalls fortschrittliche Standardtools eingesetzt, die die enge Zusammenarbeit mit der Fachseite sicherstellen.